0易NFT市场于北京时间12月15日宣布正式上线AI智能客服系统,该系统基于GPT-4o模型深度定制,覆盖交易流程、资产查询、合约交互等12大品类常见问题。官方公告显示,系统上线首日累计处理用户咨询3.2万次,平均响应时间为8秒,较此前人工客服平均耗时1.2分钟缩短90%。该AI客服支持中英文双语,用户可通过0易官网浮动窗口、移动端App语音输入或PC端文字输入直接发起对话。0易市场技术团队表示,系统已通过2000条测试用例的准确率验证,核心场景回答准确率超过98%。同时,该客服系统内嵌了实时行情播报功能,用户可直接查询任意NFT项目地板价、24小时交易量及持有者分布数据。0易市场进一步透露,计划在2025年Q1将AI客服扩展至交易纠纷调解与智能风控提示场景,减少人为操作失误导致的资产损失风险。

作为专注于NFT二级交易的一站式平台,0易市场目前支持以太坊、Solana、Polygon三条公链的NFT资产挂单与撮合。据DappRadar数据,平台日均活跃钱包数已连续三个月稳定在1.2万以上,总交易量突破11亿美元。本次AI客服上线正值NFT市场交易情绪回暖时期,CoinGecko数据显示,过去7天NFT市场整体交易额环比上升8.3%,多个蓝筹项目如Bored Ape Yacht Club、Pudgy Penguins地板价同步上行。0易市场同步推出“客服体验奖”活动,前1000名使用AI客服成功完成交易的用户将获得平台积分奖励。行业分析师指出,AI客服的规模化应用将有效降低中小型NFT交易所的人力运营成本,有望推动整个赛道向自动化服务转型。0易市场联合创始人李明表示,AI客服不仅是效率工具,更是打通新手用户入门障碍的关键入口,未来将探索与NFT合成、租赁等创新场景的深度集成。