据OKX官方4月10日发布的《2025年第一季度用户满意度调研报告》显示,平台综合好评率达到95.2%,较2024年第四季度的92.1%显著上升,并创下自2021年启动该调研以来的最高纪录。本次调研由OKX与第三方调研机构YouGov合作完成,覆盖全球80万随机抽样的活跃用户,调查维度包括交易执行速度、资产安全、客服响应时间、产品功能多样性、费率透明度及界面易用性等六项核心指标。其中,资产安全维度以98%的满意度评分位列第一,客服响应时间维度以93%紧随其后。报告还指出,本季度平台无任何因安全事故导致的用户资产损失事件,系统可用性维持在99.99%以上。同期,OKX新增注册用户超过500万,日活跃用户数达到1200万,较上一季度增长15%,用户平均持仓周期延长至42天,显示出用户对平台长期信任度的提升。

OKX首席运营官Lena Wang在新闻稿中强调:“用户满意度的持续攀升,源于我们在合规框架下对技术基础设施和资金管理体系的持续投入。2025年第一季度,OKX完成了对冷钱包架构的升级,并引入了基于零知识证明的资产证明系统,确保用户资产透明度达到行业领先水平。”市场反应方面,OKX平台币OKB在数据公布后24小时内上涨4.2%,交易量增长至2.3亿美元,显示出投资者对平台基本面改善的认可。行业对比来看,据CoinGecko 2025年3月发布的交易所信任度排名,OKX以综合得分9.1分(满分10分)位列全球第三,仅次于Coinbase和Kraken,其中用户评分维度居首。OKX同时宣布,将于2025年第二季度启动面向高净值用户的专属VIP服务升级计划,包括定制化流动性做市工具和7×24小时英文、中文、韩语三语种专属客服,以进一步提升头部用户满意度。